INSTRUCTIVO DE DERIVACION TECNICA

Es necesario hacer una derivación técnica cuando:

- No hay conexión de internet en ninguna área del establecimiento, y no solamente en un lugar focalizado, para ese problema se debe primero revisar conexiones y reiniciar modem y router inalámbrico.


- Cuando pc, por ejemplo Portatil, se encuentra con garantía y no se puede proceder a hacer un cambio en la plataforma (Sistema operativo) o proceder a abrir el equipo para hacer una prueba ( ejemplo con otro disco duro).


- Existen problema en la red inalámbrica y los portátiles no pueden acceder a wi fi, a pesar de que la configuración respectiva de ellos se encuentre correcta y el cifrado sea el adecuado.


- No exista comunicación de la red local del establecimiento y los computadores no tengan acceso a carpetas compartidas, después de haber chequeado la configuración de ellos y haber revisado las conexiones respectivas tanto de cable de red al pc, como al Patch Panel, lo que produciría cero comunicación de la red local, así como de internet local e inalámbrico.


- Pc de escritorio en garantía, lo que no permite una intervención técnica directa en el establecimiento y lo que provoca llamar a el técnico de la empresa que ha generado la venta del equipamiento.